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为便于我们尽快答复，请附上您创建账户所用的邮箱地址，以及（如适用）案件的 RIT 或 RUC 编号。请勿向我们发送密码：我们不需要，也绝不会索取。

常见问题

查询是否有案件在身，需要付费吗？

不需要。查询与时效红绿灯均免费，也无需登记任何支付方式。只有完整报告和咨询通道需要订阅。

查到有案件在我名下，该怎么办？

请先在应用内完成该 RUT 的归属验证以查看完整报告，然后通过咨询通道与我们联系。如果红绿灯显示为绿色，可能有空间以时效届满为由申请永久终结案件，但需要逐案评估。

我可以查询他人或供应商的 RUT 吗？

您可以查看红绿灯状态，其中 RUT 是部分遮蔽的。完整报告仅对您已完成归属验证的 RUT 开放。Legal Trade 不是用于调查他人的服务。

我案件的信息有误

请写信至 privacidad@legaltrade.cl，附上 RIT 或 RUC 编号及正确信息。我们会更正或封锁该记录，并书面向您确认。

如何取消订阅？

在 Google Play 或 App Store 账户的订阅管理中取消。卸载应用并不能取消订阅。您仍可使用至已付费周期结束。

我被扣款了，但不应该扣

退款由收款的应用商店处理。请先在 Google Play 或 App Store 申请；如果未获解决而您认为应当退款，请写信至 soporte@legaltrade.cl，我们代为处理。

你们开具发票吗？

订阅的税务凭证由处理付款的应用商店开具，您可以在购买记录中下载。另行委托的专业服务，由我们直接开具凭证。

这款应用能代替律师吗？

不能。它提供的是来自公开来源的参考信息。刑事案件的辩护需要律师分析，并须另行委托。

我想删除账户

流程见删除账户页面。

服务提供方信息

Sociedad de Profesionales Villanueva, Pérez, González y Asociados Limitada
经营字号「Centro de Estudios & Asesoría Legal Estratégica Limitada」（CEALE）
comuna de Viña del Mar, Región de Valparaíso, Chile
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